30 de março de 2022

Identifique o sentimento do cliente sem ficar refém das pesquisas de satisfação

Identificar o sentimento que o cliente tem em relação ao seu negócio é um desafio constante para […]
11 de março de 2022

Cinco motivos para aplicar a aprendizagem de máquina no atendimento ao cliente

Com certeza você já deve ter lido ou escutado o termo “aprendizagem de máquina” ou “Machine Learning”, […]
10 de fevereiro de 2022

Como a monitoria de qualidade pode evitar multas por mau atendimento

Muitos empresários e gestores não conhecem essa informação, mas você sabia que a sua empresa pode ser […]
2 de fevereiro de 2022

Ganhe escalabilidade no atendimento com monitoria de qualidade

Um dos maiores desafios, à medida que os negócios aumentam de tamanho, é manter a qualidade do […]
18 de janeiro de 2022

Qual é o ROI do setor de cobrança do seu negócio?

No ambiente de empreendedorismo se lê muito sobre investir nisso e naquilo porque trará resultados para o […]
16 de dezembro de 2021

Monitoria de qualidade como parte da estratégia da empresa

A qualidade no seu atendimento será praticamente o seu cartão de visita quando alguém entrar em contato […]
10 de dezembro de 2021

O que você pode esperar da monitoria de qualidade do atendimento ao cliente?

Seja em um call center parceiro ou na área de atendimento da sua empresa, em ambos os […]
22 de novembro de 2021

Quatro estratégias para melhorar a satisfação do cliente com a sua empresa

Você sabe como o seu cliente se sente em relação à experiência de negociar com a sua […]
9 de novembro de 2021

Atendimento automatizado X Análise de dados: três melhores práticas

O atendimento ao cliente é onde acontece o primeiro contato entre o seu público comprador e a […]