9 de agosto de 2022

Por que apostar em soluções com IA no setor de cobrança da sua empresa?

A função primária do setor de cobranças da sua empresa é a recuperação de crédito. Para que […]
2 de agosto de 2022

Entenda qual é o papel da monitoria de qualidade em tomadas de decisões estratégicas

Já falamos sobre a importância de oferecer um atendimento ao cliente de qualidade e sobre a importância […]
26 de julho de 2022

Qual o impacto da monitoria de qualidade na experiência do seu cliente?

Proporcionar uma experiência positiva para um cliente tornou-se algo além de simplesmente oferecer um bom produto. O […]
19 de julho de 2022

Monitoria de produtividade do atendimento ao cliente no modelo híbrido: Como fazer?

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em setembro de 2020, cerca de 8 […]
11 de julho de 2022

Como o treinamento da equipe de atendimento afeta o resultado da sua empresa?

Eliud Kipchoge treina em Kaptagat, nas terras altas quenianas, a 2500m acima do nível do mar. Ele […]
29 de junho de 2022

Ganhe escala na monitoria de qualidade e performance com tecnologia

Se perguntarem a você qual é o objetivo de uma área de atendimento ao cliente, a resposta […]