Use a tecnologia de análise de dados para otimizar suas vendas a partir da voz do cliente
Tempo é dinheiro. Você já deve ter escutado essa frase em vários contextos, mas ela nunca foi tão importante como nos dias de hoje. Por isso,…
Ler artigoEVOLLO / CONHECIMENTO EM MOVIMENTO
Ideias que conectam.
Conhecimento que move.
Dados, inteligência artificial e operações. Perspectivas para entender o contexto e ir além.
Você sabe o que é lead score e como usar a tecnologia para otimizar suas vendas?
Atribuir pontos para segmentar e direcionar os contatos realizados pela sua equipe de vendas pode ser uma boa sugestão para otimizar o atendimento oferecido pela sua…
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Os desafios de ter um call center de cobrança
Uma das divisões dos contact centers importante para apoiar as organizações na recuperação de créditos é a área de cobrança. Ela é a responsável por suportar…
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A ouvidoria é a última instância para você reverter um cliente insatisfeito
Você já deve ter notado que diversas organizações possuem um canal de comunicação com seus clientes chamado “Ouvidoria”. Trata-se de um órgão ou uma empresa que…
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Evite problemas com a Anatel e aumente a qualidade do seu atendimento
Quem nunca recebeu aquelas ligações de um mesmo número seguidamente, e que caem antes de 3 segundos de duração (short call) ou você atende e ninguém…
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Reduza a inadimplência com analytics e aumente a recuperação de créditos
O ano de 2023 começou com a troca de presidentes do Brasil e a herança de uma situação econômica instável. Segundo estudo da Fitch Ratings divulgado…
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Ganhe a preferência do devedor na fila das contas da virada de ano
As compras de final de ano são um período de grande movimentação no comércio, tanto físico como digital. São inúmeras promoções e descontos que deixam muitos…
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Garanta um atendimento ao cliente de qualidade e evite reclamações nas compras de fim de ano
Toda época de final de ano é marcada pelo aumento das vendas nos períodos de Black Friday, Natal e Réveillon. Em contrapartida, é nesse mesmo período…
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Tenha a tecnologia como sua maior aliada na Cobrança
Seja em uma empresa do varejo ou em uma instituição financeira, garantir a recuperação de crédito é o principal objetivo da área de Cobrança. Com o…
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