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10 de maio de 2022
Pare de queimar dinheiro na operação de atendimento ao cliente
Independente do segmento de atuação da sua empresa, a meta de uma boa operação é conseguir atuar
[…]
2 de maio de 2022
Reduza custos operacionais trabalhando o “Non-Talk”
Você sabia que o silêncio pode influenciar nos custos operacionais da sua área de relacionamento com o
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2 de fevereiro de 2022
Ganhe escalabilidade no atendimento com monitoria de qualidade
Um dos maiores desafios, à medida que os negócios aumentam de tamanho, é manter a qualidade do
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18 de janeiro de 2022
Qual é o ROI do setor de cobrança do seu negócio?
No ambiente de empreendedorismo se lê muito sobre investir nisso e naquilo porque trará resultados para o
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10 de dezembro de 2021
O que você pode esperar da monitoria de qualidade do atendimento ao cliente?
Seja em um call center parceiro ou na área de atendimento da sua empresa, em ambos os
[…]
28 de outubro de 2021
Saiba como aplicar o Machine Learning no processo de cobrança
Você provavelmente já deve ter ouvido falar de “Machine Learning” que, em uma tradução livre do inglês,
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1 de outubro de 2020
Tudo o que você precisa saber sobre análise de voz no atendimento ao cliente
TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE ANÁLISE DE VOZ NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Vivemos hoje em um mundo extremamente
[…]
22 de março de 2019
Ranking de empresas de telecomunicações de acordo com satisfação do consumidor
Mesmo sendo o setor com o maior número de reclamações no ano de 2018, o setor de
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18 de março de 2019
“Entrega de Produto” tem pior nota de avaliação do consumidor em 2019
Em avaliação realizada a partir de dados extraídos do site “consumidor.gov.br”, observa-se que a “Entrega do Produto”
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