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17 de maio de 2022
Qualidade do atendimento ao cliente em queda: o que fazer?
As vendas diminuíram, as reclamações aumentaram e o número de clientes fidelizados está menor. Alguma coisa está
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20 de abril de 2022
Como uma equipe bem treinada impacta na qualidade do atendimento ao cliente?
O perfil do consumidor mudou bastante com a chegada da era digital. Com o avanço das tecnologias
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30 de março de 2022
Identifique o sentimento do cliente sem ficar refém das pesquisas de satisfação
Identificar o sentimento que o cliente tem em relação ao seu negócio é um desafio constante para
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11 de março de 2022
Cinco motivos para aplicar a aprendizagem de máquina no atendimento ao cliente
Com certeza você já deve ter lido ou escutado o termo “aprendizagem de máquina” ou “Machine Learning”,
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10 de fevereiro de 2022
Como a monitoria de qualidade pode evitar multas por mau atendimento
Muitos empresários e gestores não conhecem essa informação, mas você sabia que a sua empresa pode ser
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2 de fevereiro de 2022
Ganhe escalabilidade no atendimento com monitoria de qualidade
Um dos maiores desafios, à medida que os negócios aumentam de tamanho, é manter a qualidade do
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16 de dezembro de 2021
Monitoria de qualidade como parte da estratégia da empresa
A qualidade no seu atendimento será praticamente o seu cartão de visita quando alguém entrar em contato
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10 de dezembro de 2021
O que você pode esperar da monitoria de qualidade do atendimento ao cliente?
Seja em um call center parceiro ou na área de atendimento da sua empresa, em ambos os
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22 de novembro de 2021
Quatro estratégias para melhorar a satisfação do cliente com a sua empresa
Você sabe como o seu cliente se sente em relação à experiência de negociar com a sua
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