Quatro dicas básicas para ter um atendimento ao cliente mais produtivo
Manter a equipe de atendimento bem treinada e alinhada aos objetivos do negócio é, certamente, um desafio quase hercúleo. Por isso, é muito importante que os…
Ler artigoEVOLLO / CONHECIMENTO EM MOVIMENTO
Ideias que conectam.
Conhecimento que move.
Dados, inteligência artificial e operações. Perspectivas para entender o contexto e ir além.
Como saber quem irá pagar a dívida?
Um dos principais problemas das empresas, principalmente durante os períodos de instabilidade econômica, é receber 100% das vendas realizadas, sejam de produtos ou serviços. Diversos fatores…
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Como as ferramentas de analytics podem melhorar os resultados da sua equipe de cobrança
A inadimplência e as fraudes são dois fatores críticos para as áreas de cobrança das empresas. Elas aumentaram significativamente por conta da pandemia do coronavírus. Segundo…
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Atendimento ao cliente por voz ou texto? Saiba o que priorizar na sua empresa
Com o avanço das plataformas de troca de mensagens de áudio, entramos em uma verdadeira revolução na interação com os clientes. Com isso, os canais de…
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Marketing, vendas e atendimento: na sua empresa, eles trabalham juntos?
O conceito de atendimento ao cliente mudou muito. Não basta apenas ter boa atuação em uma das áreas da empresa que se relaciona com o público.…
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Tecnologia de dados com perspicácia humana: entenda porque essa combinação vai transformar seu negócio
O cérebro humano é um dos organismos mais complexos que se conhece, com uma enorme capacidade de raciocínio e de estabelecer conexões. Isso, aliado à tecnologia…
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Papo de vendedor: será que você realmente sabe o que seu potencial cliente quer ouvir?
Qual é a coisa mais irritante que acontece quando você é abordado/a para venderem alguma coisa? Bom, ok, há muitas respostas, mas, basicamente giram em torno…
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Qual é a relação entre o atendimento eficiente ao cliente e o sucesso da empresa?
Sem clientes, uma empresa não tem como prosperar. Seja no segmento B2B ou B2C, ele é a base do sucesso do seu negócio. Por isso, a…
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Atendimento ao cliente: três dicas para fidelizar seu cliente
A pandemia do coronavírus alavancou rapidamente os e-commerces em todo o mundo. Com a necessidade de manter o distanciamento social e a chegada de novos players…
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