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EVOLLO / CONHECIMENTO EM MOVIMENTO
Dados, inteligência artificial e operações. Perspectivas para entender o contexto e ir além.
Pessoas de todas as gerações estão cada vez mais conectadas, exigindo das empresas constante revisão de suas estratégias no atendimento ao cliente. Até mesmo as gerações…
Ler artigoMuitas empresas, sem dar o devido valor ao canal de atendimento ao cliente, deixam de analisar o teor das conversas entre agentes e o público-alvo na…
Ler artigoNão seria ótimo se você, como líder de negócio, soubesse o motivo que tem feito com que as pessoas prefiram os produtos ou serviços da concorrência?…
Ler artigoQual empresa não tem o desejo de aumentar as vendas? A excelência no atendimento ao cliente é um caminho importante para atingir essa meta. Por isso,…
Ler artigoApesar de a internet ter chegado ao Brasil nos anos de 1990, ainda podemos dizer, com tranquilidade, que o ambiente digital é uma “terra de oportunidades”.…
Ler artigoUm estudo realizado pela Serasa Experian, em parceria com o Instituto Brasileiro de Economia da FGV, apontou que a renda do brasileiro caiu 3,7% no ano…
Ler artigoO auxílio emergencial concedido pelo governo no ano passado contribuiu para que o número de inadimplentes reduzisse em 17,3% em 2020, se comparado com 2019. Da…
Ler artigoPor conta da pandemia do coronavírus que se instalou em todo o mundo em 2020, o Governo concedeu os benefícios de prorrogação de dívidas pelos bancos…
Ler artigoSituação da cobrança indevida no Brasil A cobrança Indevida é um problema antigo que ainda hoje atinge a grande maioria das operações de cobrança no Brasil.…
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